一问一课隐私政策
版本 2026-10-07 · 自 2026-10-07 起生效
本政策适用于一问一课（包括「一问一课」App 和网页版一问一课 Studio）。
我们收集的信息
- 账号信息：手机号或邮箱、加密后的密码（scrypt 加盐哈希，我们无法看到原文）、注册时间与同意协议的版本。
- 你创作的内容：需求文字、大纲、剧本、生成的配音和视频。
- 语音输入：录音只用于转写成文字，转写完成后立即删除，不做保存。
- 使用记录：为统计用量和计费记录的操作事件（如新建项目、出片、下载），以及登录的 IP 和浏览器信息（用于账号安全）。
如何使用
- 提供生成服务：你的需求和剧本会发送给大模型、语音识别与语音合成服务商（阿里云百炼）处理，仅用于完成本次生成。
- 付款：在网页上付款时，卡号、PayPal 账户等付款信息由收款方直接处理（微信支付、支付宝、PayPal、Paddle），我们不接触卡号；我们从收款方收到订单号、金额、付款时间和付款国家 / 地区。通过「银行卡 / Apple Pay / Google Pay」付款时，Paddle 是这笔订单的法定卖方，会收集你的邮箱、国家 / 地区和付款信息，用于收款、计税、开收据和防欺诈，适用 Paddle 的隐私政策（paddle.com/legal/privacy）。
- 计费、防刷、内容安全审核、改进产品。
- 我们不会出售你的个人信息，也不会把你的内容用于训练模型。
存储与删除
- 你的账号信息和创作内容存储在阿里云新加坡地域的服务器上，成片视频存放在阿里云新加坡地域的对象存储中。
- 你可以随时删除任何项目；在「账户 → 注销账号」可以删除账号及全部项目。订单与点数流水按财务法规要求保留（已去除身份信息）。
- 因违反平台规则被下架的视频，作为内容安全处置记录保留（不对外展示），自下架起保留 6 个月，期满删除；注销账号不影响这项保留。
- 本平台员工（含前员工）的账号由管理员办理注销：个人资料和作品按上面的规则删除，但其在职期间的后台操作记录（含当时的邮箱）以及用于识别前员工身份的邮箱 / 手机号摘要（不可还原）会继续保留，用于审计和防止舞弊。
儿童
- 孩子的录音和孩子提出的问题属于儿童个人信息。「小朋友模式」必须由监护人单独阅读并同意《儿童个人信息保护说明》后才能开启，我们会记录同意的版本和时间。
- 录音只用于转写，转写后立即删除；不收集孩子的姓名、照片、年龄、学校等身份信息。监护人可以在「儿童设置」中管理规则，并随时删除孩子的视频。
官网上的内测 / 教师申请
- 在官网填写申请时，我们收集你留下的联系方式（手机号、微信号或邮箱；英文页还可以留 WhatsApp 号码或 LINE ID）、称呼、孩子的年龄段、所在城市、从哪里知道我们（教师申请另有学校、学段、学科），只用于通过你选择的方式联系你发放内测名额或核实教师身份，不用于营销消息。如果你选择 WhatsApp 或 LINE，我们和你的聊天会经过 WhatsApp（Meta）或 LINE（LY Corporation）的服务，适用它们各自的隐私政策。
- 我们不在申请中收集孩子的姓名、照片等身份信息。申请信息自提交起保存 180 天后自动删除；你也可以随时联系我们提前删除。
- 官网不设 cookie（在账号注销页登录时除外，那时会和网页版一样设置登录用的 cookie），也不使用第三方统计工具。为了统计各渠道的效果，我们记录访问的页面和来源渠道，用当天有效、次日即无法还原的摘要区分访客，不保存 IP 地址原文；你的浏览器会在本地记住你是从哪个渠道来的（7 天，存在浏览器的本地存储里，不上传其它信息），网页版注册时会一并记下这个渠道。
联系我们：隐私问题或行使查阅、更正、删除等权利，请发邮件至 support@yiwenyike.com，我们会在 15 个工作日内答复。
这份文本和一问一课 App、网页版里看到的是同一份。