帮助与支持
有问题、发现讲错了、想注销账号，都可以在这里找到办法。
⚑ 举报 AI 内容
在视频页点「举报 / 反馈」，选择原因（内容有错误、不适合孩子、侵犯版权或隐私等）。我们会尽快处理，必要时下架。
🗑 注销账号
在 App「我的」或网页版右上角「账户 → 账号与设置」注销，或者在这里注销。
常见问题
多大的孩子适合？
主要为 5–8 岁、能把问题说出来的孩子设计。更小的孩子可以在家长陪同下用；大一点的孩子也喜欢，但讲法会偏浅。
要等多久？
一部 2 分钟的动画片通常要等几分钟到十分钟左右。等的时候有小游戏，做好了会叮咚提醒。
会不会讲错？
每部片子出片前都会做事实核查；给孩子用的是公认的简化讲法（比如「彩虹有七种颜色」），并且前后说法一致。不适合儿童的问题不会制作。如果你发现讲得不对，可以在视频页举报，我们会处理。
孩子的信息怎么处理？
孩子的录音转成文字后立即删除；不收集能认出孩子是谁的信息（姓名、照片、学校等）。孩子做的动画片只保存在你的账号里，你可以随时删除。详见《儿童个人信息保护说明》。
要花钱吗？
内测期间完全免费。正式收费前会提前告诉你价格，以及内测结束后片子怎么保存，不会自动扣费。
在哪里用？
收到邀请后，用手机或电脑浏览器（包括微信里）打开网页版即可。
孩子会不会看太久？
每部多长、每天最多做几部、要不要先经过你同意，都由你在儿童设置里决定。片子默认约 2 分钟，看完就结束，没有自动连播。
老师能用吗？
可以。教师版免费申请，适合教学导入和教研，了解教师版。
怎么注销账号？
在 App「我的 → 注销账号」或网页版右上角「账户 → 账号与设置 → 注销账号」，也可以在账号注销页直接办理。
AI 做的内容有标识吗？
有。每部片子开头有「本视频由人工智能生成」的提示，全程有「AI 生成」角标，视频文件里也写入了 AI 生成标识。
怎么联系你们？
邮箱：support@yiwenyike.com。1 个工作日内回复；也可以在网页版右上角「账户 → 我的反馈 / 联系客服」提交。